
	Damit der Kunde zurück kommt ... ... und nicht die Ware!

Marketing und Vertriebsoptimierung

für Mehr-Umsatz und -Erträge

Hinweis: Bewegen Sie den Mauszeiger über eine der hellblauen Blasen.

Analyse/Situation

Basis: interne und externe Daten/Einschätzungen

Positionierung

Wie soll das Unternehmen am Markt erkannt werden?

Erfolgsfaktoren

- Kernkompetenzen
- Abgrenzung zum Wettbewerb

Das Konzept

- Ganzheitlich. Strategie.
- Operativer Plan f. 1-3 Jahre

Kommunikationsstrategie

- Komparative Konkurenz-Vorteile
(KKV, eine Stufe besser als der Wettbewerb)

- Durch geeignete Maßnahmen kommunizieren

Maßnahmen / geeignete Aktivitäten

- Corporate Identity
- Corporate Desgin

- Werbung, Verkaufsförderung, Schulung
- Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
- Messen

Ziel: Kundenzufriedenheit

Die Weiterempfehlungsquote erhöhen

Controlling

Das Frühwarnsystem zur Er-
kennung von Stärken und Schwächen